ご利用ガイド/お届け・返品
商品のお届け
月曜から金曜（祝日を除く）にお届けします。
- 土・日のご注文は、月曜日のご注文受付となります。
- ご指定がある場合には土曜日の配送も可能です。ご希望の方は必ず指定日をご記入ください。
※上記、ご注文締め時刻は通常商品の場合です。翌々日配送家具商品(トラックに３のマーク)は全国一律１３時締め翌々日配送が基本となります。(一部例外の地域がございます。詳しくはカスタマーデスクまでお問い合わせください。)
インターネットでご注文の場合
| ご注文時刻 | 本州・四国 | 福岡・佐賀・長崎 | 大分・熊本・宮崎・鹿児島 | 北海道 |
|---|---|---|---|---|
| 15:30まで | 翌営業日 | 翌営業日 | 翌営業日 | 翌々営業日 |
| 16:30まで | 翌々営業日 | 翌々営業日+1 | ||
| 17:30まで | 翌々営業日 | |||
| 17:30以降 | 翌々営業日 |
※上記、ご注文締め時刻は通常商品の場合です。翌々日配送家具商品(トラックに３のマーク)は全国一律１３時締め翌々日配送が基本となります。(一部例外の地域がございます。詳しくはカスタマーデスクまでお問い合わせください。)
FAXでご注文の場合
| ご注文時刻 | 本州・四国 | 福岡・佐賀・長崎 | 大分・熊本・宮崎・鹿児島 | 北海道 |
|---|---|---|---|---|
| 14:00まで | 翌営業日 | 翌営業日 | 翌営業日 | 翌々営業日 |
| 16:00まで | 翌々営業日 | 翌々営業日+1 | ||
| 17:00まで | 翌々営業日 | |||
| 17:00以降 | 翌々営業日 |
※上記、ご注文締め時刻は通常商品の場合です。翌々日配送家具商品(トラックに３のマーク)は全国一律１３時締め翌々日配送が基本となります。(一部例外の地域がございます。詳しくはカスタマーデスクまでお問い合わせください。)
返品
商品はお届けより40日以内であれば返品が可能です。
※返品をお受けできない場合
下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 一度ご利用になった商品
- パッケージ開封後の商品
- 書籍・飲料・食品
- お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
- カタログ上で
マーク記載の商品
返品の流れ
- お届け時に同梱されている「返品交換依頼書」に必要事項をご記入の上、カスタマーデスクへFAXしてください。
- FAX確認後「返品商品送付票」をFAXにてお送りいたします。
- お送りした「返品商品送付票」を同梱の上、商品を「返品商品送付票」記載の宛先にお送りください。
・お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様負担（元払い発送）となります。
商品のキャンセルについて
ご注文すぐに出荷作業に入りますので、商品のキャンセルは出来ません。
お手数ですが商品到着後に返品の手続きをお願いいたします。
商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
詳しくはsmartofficeカスタマデスクへお問合せ下さい。
TEL
0120-956-707 FAX0120-956-808