ご利用ガイド

0.　ご利用について

まだスマートオフィスへのご登録をしてないお客様

• smartofficeのご登録方法

Web IDについて

• Web ID新規登録方法について
• ユーザーコードとWeb ID（管理者権限）について
• Web ID・パスワードを忘れてしまった時について
• ログイン状態を保持する

Webサイトのご利用について

• 個人情報保護方針について
• ブラウザソフトの推奨環境について

クイック登録@Paidで登録されたPaid支払のお客様

• Paid決済（クイック登録）ユーザー様のWeb機能について
• Paid決済ユーザー様の各種お問い合わせ先について
• Paid決済ユーザー様のお支払い情報の変更について

ご登録情報の修正について

• お客様登録内容（住所など）の変更について
• Web利用者情報の修正

サポート窓口

• サポート窓口について
• 担当販売店について

1.　注文・配送・支払・返品

ご注文・お見積について

• クイックオーダー
• コピペ発注
• 見積書・発注書作成機能
• 取扱商品
• ご注文の流れ
• 配送先の指定・変更
• 追加オーダー（追加注文）
• 在庫・納期の確認方法
• ご注文内容の変更・キャンセル
• メールの種類について

配送・送料・納品案内書について

• 環境に配慮した配送（エコ配送）
• お届けについて
• ご注文締時刻とお届け日
• 配送料
• 配送先の指定・変更
• 納品案内書（お届け伝票）の表示と見方
• 納品案内書の再発行方法について

お支払いについて

• お支払いについて

お届けした商品について（返品・交換・修理）

• 返品商品送付票のダウンロード（再発行）
• 返品・交換・不良・商品の過不足について
• 修理（保証書）について
• 通い箱（折りたたみコンテナ/オリコン）の回収について
• トナーカートリッジの回収について
• インクカートリッジの回収について

注文履歴の確認

• キャンセル・納期変更について　
• 注文履歴について（注文内容の確認/キャンセル・納期変更/返品/納品案内書の再発行）
• キャンセルリクエスト
• 注文内容の確認
• 返品した商品の状況確認

クーポンのご利用について

• 表示式クーポンコードを使用したい場合
• 入力式クーポンコードを使用したい場合

2.　商品検索・商品情報の表示

Web表示情報について

• 商品詳細情報の表示
• ショッピングカートの表示と機能について（カート一時保存機能）
• バリエーション表示
• 価格表示
• 商品情報のマーク（アイコン）表示
• エコ情報の表示
• 動画の表示

検索について

• 検索について
• 関連商品の表示
• キーワード検索
• カテゴリー検索
• トナー・インク検索
• 替芯検索
• 検索結果の絞り込み

3.　その他Web機能について

その他便利機能

• 環境負荷物質等の資料の取寄せ
• ログイン時レイアウト・ヘッダー色設定
• Web ID情報引継ぎ機能【管理者機能】
• 商品比較BOXについて
• 販売再開のお知らせ機能
• カタログ掲載外商品お取り寄せ

マイページ（利用者情報のメンテナンス）について

• マイページ
• メルマガ受信/解除方法
• 配送カレンダー登録機能
• Web利用者情報の検索・修正・一括ダウンロード（管理者用）

購買管理機能の設定

• 管理者メニューと利用制御について
• Web利用者情報の修正
• 予算設定（予算管理機能）
• 注文ロック設定（注文ロック機能）
• 経費管理設定（経費管理機能）
• ポイント管理について（管理者用）
• 購入データダウンロード
• 環境配慮商品購入レポート作成（グリーン購入サポート機能）
• マイカタログ内の各種機能
• 各種データ一括ダウンロード方法

承認発注機能

• 承認発注の設定方法・確認方法【管理者】
• 承認注文内容の承認状況の確認・再送方法【注文者】
• 承認注文方法・承認ルート確認方法【注文者】
• 承認発注の処理方法【承認者】
• まとめ配送承認機能について【承認者】

商品の登録について

• マイカタログについて（機能概要・追加・編集方法）
• マイカタログ内の各種機能
• 「お気に入り」登録

4.　ポイントについて

ポイント交換プレゼントについて

• ポイントについて
• 保有ポイントの確認方法
• ポイント交換方法・交換履歴