日頃よりスマートオフィスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年4月18日（金）にWeb機能の改修・リリースいたしました。（リリースのニュースはこちら）

Web IDのパスワードの拡張と格納方式を変更しましたが、

パスワードについて、今までは英字大文字のみ利用可でしたが、大文字と小文字も使用できるようにいたしました。

これまでは小文字で入力しても大文字だと判断してログインできておりましたので、

現在ログインできない場合は、半角・英字大文字にしてログインをお試しいただきますようお願いいたします。

もしパスワードが分からなくなってしまった場合は、

お手数おかけしますが、「パスワード再発行」画面より再発行のお手続きをいただきますようお願いいたします。

（Web ID・パスワードを忘れてしまった時についての詳細はこちら）

また、ログインができない状態が10回続くとロックがかかってしまいます。

ロックがかかった旨のお知らせが出た場合は、お手数ですが、カスタマーデスク（0120-956-707）へご連絡いただき

「ロックがかかった」旨と、ログインWeb ID（またはユーザーコード・電話番号）をお伝えいただきますようお願いいたします。

ご迷惑お掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。